마케팅관리론
마감임박강좌소개
| 수업개요 | 기업에서 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고, 이를 토대로 고객들에게 보다 높은 가치를 제공함으로써 수익 달성을 그 목표로 하고 있다. 본 과목은 마케팅과 관련된 개념 및 원리를 중심으로 오늘날 급변하는 마케팅환경에 보다 효과적으로 대응할 수 있는 마케팅 전략수립의 틀을 제공하고, 시장의 흐름을 창의적으로 볼 수 있는 안목을 키우는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 마케팅의 기본개념을 공부하고, STP 전략의 실행인 4p전략을 보다 구체적으로 학습한다. 또한 사례학습과 발표, 시뮬레이션 게임을 활용해 현실에 적용해본다. 본 과목을 통해 마케팅 관리자가 되어 고객과의 거래관계에서 자신의 이익극대화를 위해 마케팅 요소를 어떻게 효율적으로 사용할 수 있는지를 배우는 등 마케팅 능력을 함양할 수 있다. | ||||||||||||||
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| 수업목표 | ● 마케팅의 정의를 시대의 흐름과 환경에 적합한 의미로 파악하여 나만의 마케팅(My Marketing) 개념을 정의할 수 있다.
● 경쟁사를 이기는 마케팅전략과 마케팅 전술의 실천적인 방안을 디자인하여 제시할 수 있다. ● 마케팅의 기초 이론들을 자기 주도적으로 학습하여 변화하는 마케팅 환경에 적합하도록 적용할 수 있다. ● 마케팅 전략의 상위 전략인 STP와 하위 마케팅 전술인 마케팅 믹스들 간의 연계성 및 마케팅 믹스들 간의 관련성도 도출하여 마케팅 실행을 위한 전략적 계획을 디자인할 수 있다. ● 마케팅에 대한 종합적인 관점에서 대표적인 국내외 마케팅 전략을 살펴보고, 마케팅 원리와 실행 간의 연계성과 차이를 증명할 수 있다. |
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| 평가기준 |
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| 수료기준 | 출석률80%, 상대평가 (중간고사와 기말고사 모두 미응시 시 미수료) | ||||||||||||||
| 특이사항 | 1. 수료기준: 총 성적 60점 이상(상대평가), 출석률 80% 이상
2. 평가기준: 출석(15%), 중간고사(25%), 기말고사(25%), 과제(20%), 퀴즈(5%), 토론(10%) 1) 출석: 각 차시별 진도 반영(기간 내 출석으로만 평가) 2) 중간고사: 객관식 20문항, 주관식 5문항 총 25문항(8주차) 3) 기말고사: 객관식 20문항, 주관식 5문항 총 25문항(15주차) 4) 과제: 학습자별 상호 모사율 체크를 통한 평가(9주차) 5) 토론: 학습자 간 의견 제출(3주차) 6) 퀴즈: O,X 퀴즈 5문항(5주차) 3. 성적등급비율: A~A+(20%). B~B+(40%), C이하(40%) / 상대평가 4. 과제 및 토론 주제 1) 과제주제(9주차): 1주차 ~ 7주차 범위 2) 토론주제(3주차): 1주차 ~ 3주차 범위 3) 상세내용은 시작일에 공개되오니 참고바랍니다. |
강의계획서
| 과목명 | 교수명 | 교수연락처 | 이메일 | 년도/차시 |
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| 마케팅관리론 | 송정헌 | 1899-5662 | help@kystudy.co.kr | 2025년 2-6차 |
| 학습기간 | 강의시간 | 학점 | 평가구분 | 수강대상 강의실 및 주요 수업방법 |
| 2025년 10월 22일 ~ 2026년 02월 03일 | 15주 | 3 | 상대평가 |
<수강대상>
-고등학교 졸업 이상의 학력자 <주요 수업 방법> -원격강의 (www.kystudy.co.kr/MyCourse) |
| 평가기준 | ||||||
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| 출석 | 중간고사 | 기말고사 | 과제 | 토론 | 쪽지(OX퀴즈) | 계 |
| 15% | 25% | 25% | 20% | 10% | 5% | 100% |
| 과목 수료조건: 총점 60점 이상(60점 미만 F), 출석률 80%이상(출석률 80%미만은 출석과락) | ||||||
| 주요 학사일정 |
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| 과목개요 | 기업에서 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고, 이를 토대로 고객들에게 보다 높은 가치를 제공함으로써 수익 달성을 그 목표로 하고 있다. 본 과목은 마케팅과 관련된 개념 및 원리를 중심으로 오늘날 급변하는 마케팅환경에 보다 효과적으로 대응할 수 있는 마케팅 전략수립의 틀을 제공하고, 시장의 흐름을 창의적으로 볼 수 있는 안목을 키우는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 마케팅의 기본개념을 공부하고, STP 전략의 실행인 4p전략을 보다 구체적으로 학습한다. 또한 사례학습과 발표, 시뮬레이션 게임을 활용해 현실에 적용해본다. 본 과목을 통해 마케팅 관리자가 되어 고객과의 거래관계에서 자신의 이익극대화를 위해 마케팅 요소를 어떻게 효율적으로 사용할 수 있는지를 배우는 등 마케팅 능력을 함양할 수 있다. |
| 수업목표 | ● 마케팅의 정의를 시대의 흐름과 환경에 적합한 의미로 파악하여 나만의 마케팅(My Marketing) 개념을 정의할 수 있다.
● 경쟁사를 이기는 마케팅전략과 마케팅 전술의 실천적인 방안을 디자인하여 제시할 수 있다. ● 마케팅의 기초 이론들을 자기 주도적으로 학습하여 변화하는 마케팅 환경에 적합하도록 적용할 수 있다. ● 마케팅 전략의 상위 전략인 STP와 하위 마케팅 전술인 마케팅 믹스들 간의 연계성 및 마케팅 믹스들 간의 관련성도 도출하여 마케팅 실행을 위한 전략적 계획을 디자인할 수 있다. ● 마케팅에 대한 종합적인 관점에서 대표적인 국내외 마케팅 전략을 살펴보고, 마케팅 원리와 실행 간의 연계성과 차이를 증명할 수 있다. |
| 상대평가 안내 |
국가평생교육진흥원의 평가인정 학습과정 운영지침(교육부 고시 제2015-85호,2016년1월6일 제정,2016년1월1일 시행)에 따라 성적 평가가 상대평가로 진행되고 있습니다. 상대평가가 진행됨에 따라 원점수에서 학습자의 순위에 따라 백분율로 산정되며 다시 환산되며, A(20%),B(40%),C 이하(40%)의 비율을 기준으로 성적을 부여합니다. 학습자님들의 점수는 최종 점수조정을 거쳐 순위별로 등급에 배당되게 되며 환산점수로 국가평생교육진흥원에 성적보고가 됩니다. (출석률 80%미만,총점수 60점미만은 과락이며 상대평가에서 제외됩니다.) |
| 주별 | 차시 | 강의(실습ㆍ실기ㆍ실험) 내용 | 과제 및 기타 참고사항 | |
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| 제1주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 마케팅의 정의 |
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| 학습내용 | － 미국 마케팅협회(AMA)의 시대적 변천에 따른 마케팅의 정의 － 마케팅 트렌드의 변천 － 마케팅관리의 기본 체계 |
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| 학습목표 | － 마케팅 정의를 시대적 배경과 함께 설명할 수 있다. － 마케팅 트렌드의 변천 사항을 설명할 수 있다. － 나만의 마케팅 개념을 세우고 마케팅에 대해 정의할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 마케팅의 원리 |
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| 학습내용 | － 마케팅의 기본 원리 － 고객가치의 개념과 원리 － 고객가치의 적용 사례 |
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| 학습목표 | － 마케팅의 본질과 기본원리를 설명할 수 있다. － 고객가치의 기본원리를 설명할 수 있다. － 고객가치의 원리를 업종별로 구분할 수 있다. |
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| 제2주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 전략의 개념과 경쟁력 |
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| 학습내용 | － 마케팅 전략의 정의 － 소매업에서의 마케팅 전략 － 경쟁의 개념과 경쟁력(경쟁우위)의 원리 |
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| 학습목표 | － 마케팅 전략의 개념과 기본원리를 설명할 수 있다. － 경쟁의 개념과 유형을 설명할 수 있다. － 유형별 마케팅 전략을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | STP(시장세분화-고객설정-차별화) |
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| 학습내용 | － 시장세분화의 개념과 원리 － 목표고객설정의 개념과 원리 － 차별화 자리매김의 개념과 원리 |
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| 학습목표 | － 마케팅 전략의 상위 개념인 STP의 중요성을 설명할 수 있다. － STP 각각에 대해 기본 개념과 원리를 설명하고 이들의 관련성을 설명할 수 있다. |
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| 제3주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 미시·거시 환경 분석과 SWOT 분석 |
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| 학습내용 | － 미시/거시 환경 분석 － 환경 변화와 고객가치 변화 － SWOT Analysis － 마케팅 환경 분석과 SWOT의 연관성 분석 |
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| 학습목표 | － 마케팅 환경의 구성 요소를 구분할 수 있다. － 거시 및 미시 환경 분석의 기본 개념과 원리, 그 차이점과 특징을 설명할 수 있다. － SWOT Analysis에 대해 설명할 수 있다. － 환경 분석과 SWOT 분석의 연관성을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | Strategic Marketing Plan(전략적 마케팅 계획) |
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| 학습내용 | － 전략의 정의와 전략경영의 관점 － Marketing Plan Structure(마케팅 계획의 구조) － 전략경영과 마케팅 전략의 수립 과정 |
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| 학습목표 | － 전략경영의 의미와 의의를 설명할 수 있다. － 마케팅 계획의 구조에 대해 설명할 수 있다. － 전략적 마케팅 계획의 과정을 설명할 수 있다. |
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| 제4주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 마케팅과 소비자 행동 |
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| 학습내용 | － 소비자 시장과 소비자 행동의 원리 － 마케팅과 소비자 행동 － 소비자 행동 연구의 기초 |
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| 학습목표 | － 마케팅과 소비자 행동의 관련성을 설명할 수 있다. － 소비자 시장과 비즈니스 시장의 특징을 비교해서 구분할 수 있다. － 구매자로서의 일반 소비자의 특징을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | Consumer Behavior Process(소비자 구매 행동 과정) |
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| 학습내용 | － 소비자 의사결정 과정 5단계 개요 － 소비자 의사결정 과정 － 소비자 행동의 영향 요인 － 마케팅전략과 소비자 행동간의 관계 |
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| 학습목표 | － 소비자 의사결정의 일반적인 과정을 설명할 수 있다. － 소비자 의사결정의 5단계의 각 단계별 특징을 설명할 수 있다. － 구매 후 평가와 대응행동의 방안을 열거할 수 있다. |
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| 제5주 |
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| 1차시 | 차시제목 | Customer Satisfaction(고객만족) |
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| 학습내용 | － 고객 만족의 정의 － 고객 만족과 기대불일치 모델 － 고객 만족/불만족, 고객감동의 조건 |
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| 학습목표 | － 고객 만족의 본질과 개념을 설명할 수 있다. － 고객 기대관리의 체계를 설명할 수 있다. － 고객 만족과 고객가치의 개념을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 고객관계관리(CRM) |
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| 학습내용 | － 5가지 고객의 유형 － 고객 만족의 선순환 모델 － 고객차별화의 필요성과 고객관계관리 |
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| 학습목표 | － 고객의 유형을 구분하고 특징을 설명할 수 있다. － 고객 만족에서 고객충성도의 선순환 모델을 설명할 수 있다. － 고객관계 관리의 본질을 파악해서 그 체계를 설명할 수 있다. |
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| 제6주 |
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| 1차시 | 차시제목 | Product Strategy(제품 전략) |
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| 학습내용 | － 다양한 마케팅 믹스 － 서비스의 본원적 특징 － 상품수명주기 |
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| 학습목표 | － 마케팅 믹스에서 제품 요소의 의미를 설명할 수 있다. － 제품과 서비스의 본질적인 차이를 설명할 수 있다. － 상품수명주기(PLC)의 개념과 각 단계별 특징을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 신제품 개발 |
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| 학습내용 | － 소비용품의 분류 － 신상품의 개발의 필요성과 중요성 － 신상품 개발 과정 |
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| 학습목표 | － 제품(상품)의 분류 방법을 설명할 수 있다. － 신제품 개발의 필요성 및 중요성을 설명할 수 있다. － 신제품 개발 과정을 설명할 수 있다. |
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| 제7주 |
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| 1차시 | 차시제목 | Price Strategy(가격 전략) |
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| 학습내용 | － 가격의 기본 원리 － 가격의 개념과 기준가격의 결정 － 가격 결정의 과정과 목표 － 기준 가격의 결정 방법 |
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| 학습목표 | － 가격의 본질을 설명할 수 있다. － 본원적인 가격 전략의 유형을 구분해서 설명할 수 있다. － 가격 결정(Pricing)의 과정을 설명할 수 있다. － 기준 가격의 결정 방법에 대해 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 가격 변경과 조정 |
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| 학습내용 | － 기준가격의 조정과 가격변경 － 가격변경정책과 대응전략 － 소매업의 가격전략 사례 |
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| 학습목표 | － 신제품의 가격 결정 전략을 설명할 수 있다. － 기준가격의 조정 방법(정책)을 유형별로 구분할 수 있다. － 소매업이 가격전략 포인트를 설명할 수 있다. |
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| 제8주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 중간고사 |
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| 학습내용 | 중간고사 | |||
| 학습목표 | 중간고사 | |||
| 2차시 | 차시제목 |
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| 학습내용 | ||||
| 학습목표 | ||||
| 제9주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 마케팅 경로 |
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| 학습내용 | － 마케팅 경로의 개념(Principles of Marketing Channel) － 마케팅 중간기관의 형태와 중요성 － 마케팅경로 사례 |
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| 학습목표 | － 마케팅 경로의 본질을 설명할 수 있다. － 마케팅 믹스와 소매마케팅 믹스를 구분할 수 있다. － 마케팅 중간 기관의 형태와 중요성을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 소매관리 |
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| 학습내용 | － 소매업의 개념과 기본원리 － 주요 소매업태 현황 － 소매마케팅 관리 － 온라인 쇼핑의 현황과 진화 |
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| 학습목표 | － 소매관리(경영)의 본질을 묘사할 수 있다. － 주요 소매업태의 특징을 비교해서 설명할 수 있다. － 소매업의 본원적 경쟁력 유지 방안을 설명할 수 있다. － 온라인 쇼핑의 현황과 진화에 대해 설명할 수 있다. |
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| 제10주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 촉진 믹스 |
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| 학습내용 | － 촉진 믹스의 유형 － IMC의 효율성과 효과성 － 전략적 촉진 계획의 수립 |
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| 학습목표 | － 촉진의 본질과 개념을 설명할 수 있다. － 전통적인 촉진 믹스와 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)을 비교해서 설명할 수 있다. － 4가지 촉진 믹스의 상호 연관성을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 광고와 공중 관계 |
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| 학습내용 | － 광고의 특성 － PR 도구의 특성 |
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| 학습목표 | － 광고의 특성과 광고관리를 설명할 수 있다. － 광고와 공중 관계(PR)를 구분할 수 있다. |
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| 제11주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 판매촉진 |
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| 학습내용 | － 판매촉진의 정의 및 개념 － 판매촉진의 유형 |
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| 학습목표 | － 판매촉진의 개념과 의의를 설명할 수 있다. － 판매촉진의 유형을 비교, 묘사할 수 있다. － 판매촉진, 영업과의 관계성을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 판매(영업)관리 |
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| 학습내용 | － 인적판매의 개념 － 판매(영업)관리의 단계 － 판매(영업) 조직 관리 |
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| 학습목표 | － 인적판매의 본질을 묘사할 수 있다. － 판매(영업)관리의 특성을 설명할 수 있다. － 판매(영업) 인력 및 조직 관리의 본질에 대해 설명할 수 있다. |
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| 제12주 |
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| 1차시 | 차시제목 | Service Marketing Strategy(서비스 마케팅 전략) |
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| 학습내용 | － 서비스의 특징 및 제품과의 비교 － 서비스 마케팅 전략 － 서비스 회복과 서비스 수익 체인 |
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| 학습목표 | － 서비스의 본질과 특징을 설명할 수 있다. － 서비스 마케팅 전략의 구성 요소를 분석할 수 있다. － 서비스 청사진(Service Blueprint)의 개념을 설명할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 서비스 품질 |
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| 학습내용 | － 서비스 품질의 모델 － 서비스 갭 이론 |
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| 학습목표 | － 서비스 품질의 개념을 설명할 수 있다. － 서비스 품질과 품질 관리(QC)를 구분할 수 있다. |
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| 제13주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 서비스 기업 사례 |
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| 학습내용 | － 서비스 업종 별 마케팅 전략 사례 － 마케팅 전략의 성과 분석 |
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| 학습목표 | － 대표적인 서비스 기업의 마케팅 전략의 포인트를 설명할 수 있다. － 마케팅 전략의 원리를 기반으로 기업의 실행 성과를 분석할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 소매 기업 사례 |
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| 학습내용 | － 소매 업태 별 마케팅 전략 사례 － 마케팅 전략의 성과 분석 |
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| 학습목표 | － 대표적인 소매 기업의 마케팅 전략의 포인트를 파악할 수 있다. － 마케팅 전략의 원리를 기반으로 기업의 실행 성과를 분석할 수 있다. |
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| 제14주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 글로벌 서비스 기업 |
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| 학습내용 | － 서비스 업종 별 마케팅 전략 사례 － 마케팅 전략의 성과 분석 |
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| 학습목표 | － 대표적인 글로벌 서비스 기업의 마케팅 전략의 포인트를 파악할 수 있다. － 마케팅 전략의 원리를 기반으로 기업의 실행 성과를 분석할 수 있다. |
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| 2차시 | 차시제목 | 글로벌 소매 기업 |
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| 학습내용 | － 소매 업태 별 마케팅 전략 사례 － 마케팅 전략의 성과 분석 |
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| 학습목표 | － 대표적인 글로벌 소매 기업의 마케팅 전략의 포인트를 파악할 수 있다. － 마케팅 전략의 원리를 기반으로 기업의 실행 성과를 분석할 수 있다. |
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| 제15주 |
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| 1차시 | 차시제목 | 기말고사 |
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| 학습내용 | 기말고사 | |||
| 학습목표 | 기말고사 | |||
| 2차시 | 차시제목 |
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| 학습내용 | ||||
| 학습목표 | ||||
| 수업 참고사항 | 별도 참고사항이 없습니다. |
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| 강의 유형 | 이론중심( V ), 토론, 세미나 중심( ), 실기 중심( ), 이론 및 토론, 세미나 병행( ), 이론 및 실험, 실습 병행( ), 이론 및 실기 병행( ) |
| 교재 정보 |
교재정보 보기
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수강후기
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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수강기간 ~ 2025.09.16 학점은행제에서 이렇게 좋은 강의를 들을 수 있었다고 생각을 못했는데, 정말 원하던 공부를 배웠던 시간이였습니다.
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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수강기간 ~ 2025.09.16 ㅁㅇㅁㅇㄴㅁㅇㅁㄴㅇㄴㅁㅇㄴㅁㄴㅇㄴㅁㅇ
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수강기간 ~ 2025.09.16 |
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교재안내
총 0건교수소개
송정헌 교수님
- 직위
- 교수
- 학위
- 원광대학교 무역학 학사 한양대학교 경영학 석사 수료 호서대학교 글로벌창업대학원 경영학 석사 호서대학교 벤처대학원 벤처경영학 박사 재학
- 전공
- 경영학 / 경영
- 이메일
- help@kystudy.co.kr
- 주요경력
- (주)신세계 이마트
(주)송상유통
혜전대학교 외래교수
경복대학교 겸임교수
충남도립대학교 산학협력교수
연성대학교 조교수
- 수상경력
- 대표저서/논문
- 상권분석 스토리두잉역세권상권
농업경영인의 심리적특성이 경영성과에 미치는 영향
- 기타사항
