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맥북에서 수강이 안돼요

수강은 윈도우 운영체제를 사용하는 기기에서만 가능하며, 맥북을 사용하셔야 한다면 맥북에 윈도우를 설치하여 수강 바랍니다.

 

단, 맥북에 윈도우 설치로 인한 오류발생은 교육원에서 책임지지 않습니다.

 

[모바일]모바일로 평가관련(시험/과제/토론/퀴즈) 응시 및 제출이 가능한가요?

모바일기기(스마트폰,태블릿PC)로는 토론,과제,중간고사,기말고사 응시가 불가능합니다.

 

반드시 PC 사용 부탁드립니다.

[모바일]모바일로 강의 다운로드가 가능한가요?

모바일은 물론 PC에서도 강의 다운로드가 불가합니다.

 

이점 학습자분들의 양해 바랍니다.

 

감사합니다.

[모바일]모바일에서도 내PC등록을 해야하나요?

대리출석 및 부정행위 방지를 위해 IP(접속장소),MAC ADDRESS(접속기기)가 관리되며 모바일은 등록된 IP에서만 학습이 가능합니다.

 

중복IP가 발생하는 경우 수강이 불가합니다.

 

다만 가족관계,같은 편입캠퍼스 수강,직장동료 같은 중복IP에 관한 증빙자료 제출이 가능한 경우 수강이 가능하므로 중복IP문제로 수강제한시 교육원(1899-5662)로 문의 바랍니다.

 

※ PC 및 모바일 IP 삭제는 내 pc 등록에서 가능합니다.

[모바일]모바일에서 수강신청이 가능한가요?

김영평생교육원 모바일 웹(m.kystudy.co.kr)에서 수강신청 및 결제가 불가합니다.

 

또한 주요학사일정인 토론,과제,쪽지시험,중간고사와 기말고사도 모바일 웹에서 진행이 불가하므로 PC 이용 부탁드립니다.

[모바일]강의에 접속하면 강제 종료가 됩니다

모바일기기로 수강 중 어플이 강제 종료되는 경우 구동중인 어플간의 충돌 혹은 어플에 누적된 캐시값으로 인해 발생하는 문제일 수 있습니다.

 

먼저 모바일기기를 재부팅 후 다시 재생을 시도해주시기 바라며, 동일 증상이 반복되는 경우

 

Kollusplayer 어플실행>왼쪽 상단 톱니바퀴모양(설정) 터치>하단의 [캐시 비우기] 터치 후 모바일 재부팅 바랍니다.

[모바일]강의 재생 중 버퍼링이 발생합니다

모바일기기로 수강 중 버퍼링이 발생한다면 모바일기기에 연결된 인터넷(네트워크)의 영향으로 생기는 증상입니다.

 

카페/학원 등 공용 WIFI를 이용중이라면 모바일 데이터(LTE,3G)에서도 동일 현상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

 

WIFI의 신호불안정으로 인해 발생하는 버퍼링은 교육원에서 해결이 불가하므로 WIFI의 신호가 안정적이고 강한 곳으로 옮기셔서 수강 부탁드립니다.

[모바일]김영평생교육원 모바일 접속이 안됩니다.

본 교육원은 모바일 접속시 모바일 웹(mobile web) 접속을 권장드리고 있습니다.

 

접속하신 브라우저(사파리,크롬,네이버,다음 등)의 주소창에 m.kystudy.co.kr 를 맞게 입력하였는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

 

그래도 접속이 어려운 경우 브라우저 앱의 쿠키/검색기록 삭제를 진행 부탁드립니다.

 

 

[모바일]모바일 수강전에 준비해야할게 있나요?

모바일 수강전  "범용 공인인증서"가 모바일기기에도 있는지 확인 바랍니다.

 

만일 범용 공인인증서가 모바일에 없는 경우 모바일에서 발급 바라며, PC(하드디스크)나 USB에 범용 공인인증서가 있는 경우 발급받으신 은행 홈페이지>공인인증센터에 접속하셔서 공인인증서 복사를 진행해주시기 바랍니다.

 

또한 수강전에 안드로이드는 플레이스토어(Play store),아이폰은 앱스토어(App store)에서 아래의 두가지 어플을 설치해두시면 더 편리하게 이용 가능합니다.

 

1.통합인증센터(공인인증센터) : 범용 공인인증서 로그인시 필요

2.KOLLUSPlayer: 강의재생시 필요

 

 

 

[모바일]모바일 수강시 데이터 요금이 얼마나 나오나요?

WIFI가 아닌 데이터로 수강시 요금이 과다하게 청구될 수 있습니다.

 

가급적 WIFI 신호가 안정적인 곳에서 수강 부탁드리며, 데이터로 수강하여 모바일 요금의 과다청구는 교육원에서 책임지지않음을 알려드립니다.